CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

Dược phẩm Tuệ Tĩnh cung cấp dịch vụ đổi trả cho các sản phẩm mua sắm trực tuyến thông qua trang web https://harmantuetinh.com/ hoặc qua số hotline của công ty 08.2909.2909.

Trường hợp đổi trả/ bảo hành

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất – Quá hạn sử dụng.

Sản phẩm hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển. 

Sản phẩm giao không đúng hoặc không đầy đủ so với đơn hàng đã đặt, với hai yêu cầu:

  • Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và vẫn còn nguyên vẹn bao bì ban đầu, bao gồm tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
  • Sản phẩm được hoàn trả kèm theo biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).

Điều kiện đổi trả hàng hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng trực tiếp tại quầy hoặc khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Để tránh những bất tiện không đáng có, khách hàng nên kiểm tra kỹ đơn hàng với nhân viên giao nhận hoặc dược sĩ tại thời điểm nhận hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng như mong đợi. Việc đồng kiểm sản phẩm sẽ giúp Dược phẩm Tuệ Tĩnh xử lý nhanh chóng hơn.

Dược phẩm Tuệ Tĩnh vẫn triển khai chương trình cam kết hoàn lại 100% tiền nếu không cảm thấy cải thiện tình trạng mất ngủ, suy nhược thần kinh sau 1 liệu trình sử dụng

Phương thức hoàn tiền

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có thể lựa chọn qua 2 phương thức sau:

Hoàn tiền trực tiếp tại quầy: Cửa hàng hoàn lại tiền mặt tại quầy cho khách hàng.

Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Dược phẩm Tuệ Tĩnh sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Dược phẩm Tuệ Tĩnh sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, tết).